TER : nos engagements

TER accompagne les Régions pour construire une mobilité régionale accessible à tous, simple, fiable, connectée et durable.

Nos priorités

L’offre TER entend être au plus proche de vos besoins. Dans cette optique, nos engagements concernent en priorité :

  • la mobilité en région en favorisant l’intermodalité, en proposant des solutions porte à porte qui facilitent votre quotidien
  • l’accès à l’information la plus fiable possible, où que vous soyez
  • le matériel, la quasi-totalité des TER étant aujourd’hui neufs ou rénovés

Vos solutions de transport en région

Au service du maillage des territoires, TER est l'offre de transport public mise en œuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd’hui autorités organisatrices des transports (AOT).

Chaque jour, ce sont 27 000 agents qui s’engagent pour faire voyager un million de personnes dans les 7 500 trains et 2 000 autocars TER.

Des offres adaptées à vos besoins

Pour mieux répondre aux spécificités des territoires desservis, nous proposons et mettons en œuvre une nouvelle gamme d’offres : Citi, Chrono et Proxi. Avec cette nouvelle gamme, l’offre TER s’affiche désormais de manière plus claire, plus simple et plus explicite afin de faciliter votre quotidien.

Citi

Citi est l’offre dédiée à la desserte fine des territoires métropolitains denses avec un service fréquent.

Avec des rames de dernière génération et du matériel aux capacités adaptées, TER Citi complète et prolonge idéalement les transports urbains existants en promettant un accès rapide au cœur des grands centres urbains.

Chrono

Chrono est l’offre dédiée aux liaisons rapides entre les grands pôles régionaux avec un service rapide, confortable et régulier sur une large amplitude horaire.

Sur ce type de desserte, la clientèle occasionnelle est très fortement représentée, et nécessite donc un accompagnement important et des services adaptés. La reprise des trains Intercités par les Régions vient renforcer cette offre.

Proxi

Proxi est l’offre dédiée à la desserte fine des territoires moins dense du périmètre régional, qu’il s’agisse de secteurs périurbains, de pôles urbains de taille moyenne ou de secteurs plus ruraux.

Proxi offre un service de proximité, confortable et connecté au réseau ferré national.

Les autorités organisatrices des transports (AOT)

Depuis 2015 et la promulgation de la loi NOTRe*, les Régions décident de l’organisation, du financement et de la tarification des transports collectifs sur leur territoire.

TER les accompagne pour construire avec elles des solutions de porte à porte qui offrent à tous une mobilité régionale simple, fiable et durable. Et ce, en prenant en compte l’ensemble des modes de transport : train, car, covoiturage, vélo…

*loi « Nouvelle Organisation Territoriale de la République »

Objectif 2020

Nous nous transformons à la faveur du programme « cap TER 2020 » fondé sur une relation client renforcée et la généralisation des bonnes pratiques constatées dans chaque région. Notre objectif ? Convaincre les voyageurs de passer de la voiture individuelle à la mobilité partagée et créer les conditions d’un partenariat renouvelé avec les Régions tout en abaissant les coûts.

Faciliter votre mobilité en région

Parallèlement aux vecteurs traditionnels (affichages, agents en gare, bornes automatiques…), SNCF développe des services d’information digitaux et des solutions d’achat à distance.

Via l’application SNCF et les sites internet TER régionaux, nous vous garantissons une information fiable et réactive, quel que soit le lieu où vous vous trouvez, à votre domicile, à bord ou en situation de mobilité. Vous accédez à l’info trafic TER en temps réel et pouvez acheter vos billets en quelques clics.

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Découvrez les services TER de votre région

Alerte Info trafic TER

Ces outils digitaux complètent les centres de renseignement téléphonique régionaux. En plus de l’appli SNCF, en tant qu’abonné TER, vous bénéficiez du dispositif TER Flash Trafic, un service gratuit qui vous permet de recevoir un sms ou un links-email en cas de retard de son train supérieur à 15 minutes ou de sa suppression.

Inscrivez vous à l’alerte TER de votre région

90% des TER neufs ou rénovés

Depuis 20 ans, l’effort sans précédent des Régions en faveur du renouvellement des TER a considérablement rajeuni le parc matériel. Aujourd’hui, 90% de ces trains sont neufs ou rénovés.

Parmi les 2 250 rames TER, les Régiolis et Regio 2N sont des matériels de dernière génération. Commencée en 2014, leur mise en service se poursuivra jusqu’en 2020.

Les nouveaux TER

TER Régiolis

  • de 204 à 354 places assises
  • de 4 à 6 voitures
  • 1 niveau
  • construit par Alstom

TER Regio 2N

  • de 349 à 766 places assises
  • de 6 à 10 voitures
  • 2 niveaux
  • construit par Bombardier

100% des TER sont conformes aux normes STI PMR (spécificités techniques d’interopérabilité pour les personnes à mobilité réduite).