Bagages et consignes
Vos bagages sont imposants ? Vous avez besoin d’aide pour les acheminer jusqu’à votre train ? Découvrez nos solutions pour simplifier votre voyage, en gare ou depuis votre domicile.
Service Mes Bagages
Suspension de service
Toutes les prestations du service « Mes bagages » ont été réservées au mois d’août. De nouveaux créneaux seront ouverts à partir de septembre. Les commandes déjà validées seront honorées.
Nous prenons en charge vos bagages où vous le souhaitez : à domicile, sur votre lieu de travail ou en point relais. Nous les livrons ensuite en 24h ou 48h1 à l’endroit de votre choix.
Comment ça marche ?
- Indiquez le type et le nombre de bagages à transporter (valises, vélos, skis, fauteuils roulants)2.
- Choisissez le mode d’envoi (à domicile, au travail ou en point relais), les dates et les créneaux d’enlèvement et de livraison souhaités3.
- Si vous avez besoin de plus de flexibilité, découvrez notre option de livraison le soir et le week-end4.
Les "plus" du service :
- un service express : vos bagages sont livrés dès le lendemain1
- un service flexible : vous avez la possibilité de faire livrer vos bagages à domicile ou de venir les récupérer dans l’un de nos 19 000 points relais Pick Up
- un service rassurant : avec votre numéro de commande, vous pouvez suivre en direct le trajet de vos bagages et modifier votre lieu et date de livraison
À quel prix ?
- 34€ par bagage, 45€ la paire de skis, 30€ le fauteuil roulant et 119€ le vélo5
- -15% si vous possédez une carte « Avantage » et si vous appartenez au Programme Voyageur SNCF
Réservez votre service
- En France, composez le 36 35 (service gratuit + prix d'un appel) et dites « Bagages ».
- En Europe, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Renseignez-vous directement auprès de l’accueil en gare ou des agents de nos boutiques.
Profitez de nombreux aménagements
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À bord, bénéficiez d’espaces de rangement
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Disposez des chariots situés aux abords des gares et près des quais
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En groupe, faites transférer vos valises du point de rendez-vous en gare jusqu’à votre voiture
Retrouvez vos objets perdus avec e-Tiquette
Avant votre voyage, le système e-Tiquette SNCF vous permet d’étiqueter simplement vos bagages.
Ce service en ligne vous permet de générer et d’imprimer des étiquettes avec un QR Code contenant vos informations.
En cas d’oubli ou de perte de vos bagages dans une gare ou à bord d’un train, les agents SNCF peuvent identifier rapidement vos effets personnels et vous contacter au plus vite.
Les consignes
Dans certaines gares, vous pouvez laisser vos sacs et valises dans des consignes automatiques pour une durée allant d’une heure à 14 jours.
Pour une durée de 24h, le tarif des consignes automatiques est de 7,50€ pour un casier moyen et de 9,50€ pour un grand casier.
Pour connaître la liste des gares concernées et les conditions, rendez-vous sur le site Gares & Connexions.
1 Délai de livraison de 24h pour le transport des bagages de domicile à domicile. Délais de livraison de 48h pour les déposes en Points Relais.
2 Maximum 25 kg (20 kg dès lors qu’il y a une dépose / livraison en points relais) dont la somme des dimensions (longueur + 2 hauteurs + 2 largueurs) ne doit pas excéder 300 cm (250 pour les points relais). Maximum 7 bagages ordinaires pour un envoi à domicile et 5 pour une dépose en points relais. Maximum 2 vélos, 5 paires de skis et 1 fauteuil roulant.
3 Créneaux de prise en charge et de livraison : du lundi au vendredi de 9h à 18h sur créneaux de 2 heures.
4 Pour 5€ supplémentaires par commande, nous livrons vos bagages du lundi au samedi le soir jusqu’à 22 heures et le dimanche jusqu’à 13 heures, sous réserve des codes postaux éligibles.
5 Prix TTC en vigueur pour les clients en possession d’un billet de train SNCF. -15% sur les prix annoncés pour les encartés : carte Avantage et cartes de fidélité.