Bagages et consignes
Vos bagages sont imposants ? Vous avez besoin d’aide pour les acheminer jusqu’à votre train ? Découvrez nos solutions pour simplifier votre voyage, en gare ou depuis votre domicile.
Mis à jour le
Suspension du service
Nous vous informons que le service sera suspendu à partir du 1er novembre 2020.
Il n’est d’ores et déjà plus possible de passer une commande.
Service Mes Bagages
Besoin d'aide pour vos valises ? Bénéficiez du service Mes Bagages.
Nous venons chercher vos affaires à votre domicile et vous les livrons le lendemain à l’adresse et à l’heure de votre choix.
En commandant ce service, vous pouvez :
- réserver jusqu'à 12 heures la veille de l'enlèvement
- choisir vos plages horaires d'enlèvement et de livraison
- suivre en direct l'acheminement
Cette prestation est disponible dans les trains à réservation obligatoire1.
Réservez votre service
En France, composez le 36 35 (service gratuit + prix d'un appel) et dites « Bagages ».
En Europe, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Renseignez-vous directement auprès de l’accueil en gare ou des agents de nos boutiques.
Profitez de nombreux aménagements
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À bord, bénéficiez d’espaces de rangement
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Disposez des chariots situés aux abords des gares et près des quais
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En groupe, faites transférer vos valises du point de rendez-vous en gare jusqu’à votre voiture
Retrouvez vos objets perdus avec e-Tiquette
Avant votre voyage, le système e-Tiquette SNCF vous permet d’étiqueter simplement vos bagages.
Ce service en ligne vous permet de générer et d’imprimer des étiquettes avec un QR Code contenant vos informations.
En cas d’oubli ou de perte de vos bagages dans une gare ou à bord d’un train, les agents SNCF peuvent identifier rapidement vos effets personnels et vous contacter au plus vite.
Les consignes
Dans certaines gares2, vous pouvez laisser vos sacs et valises dans des consignes automatiques pour une durée allant d’une heure à 14 jours.
Pour une durée de 24h, le tarif des consignes automatiques est de 7,50€ pour un casier moyen et de 9,50€ pour un grand casier3.
1 Pour les TGV : ce service est disponible en France continentale (Île-de-Ré, Noirmoutier et Oléron compris) ainsi qu’en Allemagne, en Suisse et au Luxembourg (en Suisse, enlèvement et livraison uniquement en gare).
2 Les gares de Paris Saint-Lazare, Paris Bercy et Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV ne proposent pas ce service. Des consignes manuelles vous sont proposées dans les gares de Lille-Europe et Dijon, leur coût est de 4€ pour les deux premières heures et 9,50€ pour les premières 24h.
3 Tarifs en vigueur au 15/10/2012, hors promotions.