Crédit photo en-tête de page : Letizia Le Fur

Notre accueil embarquement TGV INOUI

Dans 25 grandes gares de France1, nos équipes embarquement TGV INOUI vous accueillent à l’entrée du quai pour valider vos billets et faciliter votre voyage.

Mis à jour le

Prêts ? Scannez… embarquez !

  • préparez votre billet à l’avance en l’imprimant ou en le téléchargeant sur votre application mobile (Assistant SNCF ou TGV INOUI PRO2) et gardez-le à portée de main
  • présentez-vous à l’Accueil Embarquement et scannez votre billet en l'immobilisant un bref instant directement sur le lecteur de la porte ou auprès d’un agent
  • montez dans le train au plus tard 2 min avant le départ car passé ce délai, l’accès au train vous sera interdit

En vue du contrôle de votre billet, n’oubliez pas votre pièce d’identité (originale et valide) et, le cas échéant, votre carte de réduction ou votre abonnement.

Notez également que seuls les voyageurs munis d’un billet sont admis en zone d’embarquement. Un seul accompagnateur majeur est autorisé à accéder au quai pour certains voyageurs3

  • Nos équipes embarquement TGV INOUI vous accueillent à l’entrée du quai.

  • Scannez le code-barres de votre billet en l’immobilisant un bref instant.

  • Nos équipes embarquement TGV INOUI vous réservent, si besoin, un accueil personnalisé (fauteuil roulant, poussette, bagages encombrants, etc.).

  • L’Accueil Embarquement TGV INOUI ferme 2 minutes avant le départ du train.

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Votre accueil personnalisé

Avec l’Accueil Embarquement TGV INOUI, profitez d’un accès :

  • prioritaire si vous êtes client Accès Plus ou un groupe de plus de 10 personnes

Sachez aussi qu’une attention toute particulière vous est apportée si vous voyagez en famille, avec de jeunes enfants ou des personnes âgées. De même, si vous avez une question ou une demande spécifique, notre équipe embarquement présente à quai est à votre disposition afin de vous répondre et faciliter votre passage.

  • rapide, grâce à Accès Express, si vous êtes un client Business Première ou si vous êtes détenteur du statut Grand Voyageur ou d’une carte Liberté 1re

Par ailleurs, un déploiement progressif de ce service est prévu dans les gares de Paris Gare de Lyon, Lyon Part-Dieu, Lyon Perrache, Marseille Saint-Charles, Montpellier Sud-de-France, Paris Montparnasse, Bordeaux Saint-Jean, Nantes, Rennes, Paris Nord, Lille Flandres, Paris Est.

1 Aéroport CDG 2 TGV, Aix-en-Provence TGV, Avignon TGV, Bordeaux Saint-Jean, Lille Europe, Lille Flandres, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Gare du Nord, Paris Montparnasse, Le Mans, Lyon Part Dieu, Lyon Perrache, Marne-la-Vallée Chessy, Marseille Saint-Charles, Metz Ville, Montpellier Saint-Roch, Montpellier Sud-de-France, Nancy, Nantes, Nîmes Pont-du-Gard, Rennes, Strasbourg, Toulouse Matabiau, Valence TGV.

2 L’application gratuite TGV INOUI PRO est disponible aussi bien sur Iphone que Android.

3 Personne âgée, personne restreinte temporairement dans sa mobilité (béquille, plâtre, etc.), personne en situation de handicap, utilisateur de fauteuil roulant, adulte seul avec enfant(s) de moins de 5 ans, personne avec poussette, femme enceinte, mineur ou groupe de mineurs.