Vos avantages TGV Pro

Inscrivez-vous à notre programme de fidélité et bénéficiez de nombreux avantages avec votre billet TGV et Intercités au tarif Pro.

Gagnez en souplesse avec Pro Flexi

Votre emploi du temps professionnel est soumis à des imprévus ? Profitez de l’avantage Pro Flexi et modifiez votre réservation lorsqu’une réunion se prolonge ou qu’un rendez-vous s’annule.

Avec Pro Flexi, vous pouvez : 

  • échanger ou rembourser votre billet Pro 2de ou 1re sans frais jusqu’à 2 heures après le départ de votre train, dans les gares ou boutiques SNCF
  • échanger votre e-billet Pro 2de ou 1re sans frais à distance jusqu’à 1 heure après le départ de votre train par téléphone au 3635(0,40€ TTC/min) en disant « Pro »1 ou sur votre Smartphone via l’application TGV Pro2

Plus de flexibilité

Avec Pro Flexi, empruntez n'importe quel train de la journée, même si ce dernier est complet3, après échange de votre billet Pro.

Gagnez du temps avec Pro Express

Votre emploi du temps est chargé et vous arrivez souvent en gare au dernier moment ? Avec l’avantage Pro Express, bénéficiez :

  • de guichets Pro Express pour un départ immédiat dans les plus grandes gares4
  • d’un accès Pro Express sur l’écran des bornes libre-service afin d’acheter, retirer, échanger ou annuler en quelques secondes votre billet Pro 2de ou 1re pour le prochain TGV, Intercités ou TER au départ5
  • de la Ligne Directe Pro Express et des téléconseillers qui répondent à vos demandes de 7h à 22h et vous aident à effectuer toutes les opérations nécessaires pour vos déplacements en France6
  • d’une file dédiée à votre embarquement au niveau des portiques

Découvrez les bornes SNCF en libre-service à proximité

Gérez depuis votre smartphone

Vous recherchez davantage de flexibilité pour vos trajets professionnels ? Avec l’avantage Pro Mobile, vous avez la possibilité de tout gérer depuis votre smartphone. Téléchargez gratuitement l’application TGV Pro ou accédez au site mobile TGV Pro et profitez de nombreux services.

L’application TGV Pro

Téléchargez gratuitement l’application TGV Pro7 et profitez de nombreux avantages :

  • échangez gratuitement votre e-billet au même prix depuis votre mobile jusqu’à une heure après le départ de votre train, et recevez vos nouvelles références de voyage par e-mail
  • annulez vos e-billets Pro, Fréquence 30 ou Fréquence (50%) achetés en agence de voyages agréée SNCF
  • accédez à toutes vos informations de voyage ainsi qu’à vos titres de transport et de fidélité. Vous pouvez ainsi y enregistrer votre carte de fidélité, contenant votre abonnement Fréquence 30 ou Fréquence (50%)
  • présentez directement votre m-billet (flashcode) depuis votre application TGV Pro lors du contrôle à bord, sans avoir à l’imprimer ni à le composter
  • visualisez instantanément tous les services compris dans votre e-billet Pro ou votre abonnement Fréquence
  • recevez le numéro de votre voie 20 minutes avant votre départ, ainsi que les informations sur les éventuels retards et perturbations sur votre voyage
  • en cas de retard de votre train, consultez dès le lendemain de votre voyage (à partir de 14h) le motif du retard et vos droits à compensation8
  • retrouvez, dès le lendemain de votre voyage, l’ensemble de vos justificatifs de voyage dans votre application

Téléchargez l’application TGV Pro pour iOS

Téléchargez l’application TGV Pro pour Android

Téléchargez l’application TGV Pro pour Windows Phone

Le site mobile TGV pro

Le site mobile TGV Pro vous permet d’échanger votre e-billet TGV Pro ou Fréquence pour un autre billet du même prix, gratuitement et très simplement, jusqu’à une heure après le départ de votre train. Vos nouvelles références de voyage sont directement envoyées par e-mail.

Accédez au site mobile TGV pro

Nous traitons vos réclamations en 48h

En cas de réclamation ou de demande liée à la Garantie G30, contactez notre service client. Avec votre e-billet Pro, votre demande sera traitée par links-email sous 48h9 par une équipe de conseillers dédiés. Remplissez le formulaire en ligne ou depuis votre application TGV Pro dans la rubrique aide et contact/ Pro Contact.

Remplissez le formulaire en cas de réclamation

Votre programme de fidélité voyageur

Demandez gratuitement votre carte de fidélité et profitez d’avantages personnalisés :

  • accédez directement au statut Grand Voyageur avec votre abonnement lors de votre inscription et cumulez des points à chaque achat
  • profitez de l’e-billet disponible depuis votre carte de fidélité et votre mobile
  • retrouvez votre voie de départ, votre numéro de place ou encore les perturbations éventuelles depuis nos applications SNCF et TGV Pro
  • bénéficiez de 20% de réduction sur votre prochain billet tous les 10 puis 20 voyages réalisés
  • recevez par links-email au cours de l’année des Codes avantage de -20%10 à valoir sur le voyage de votre choix
  • cumulez des Points Monnaie à échanger contre des billets gratuits ou des cadeaux annexes. Ces Points Monnaie se cumulent très rapidement avec des billets TGV Pro11

Rejoignez notre programme de fidélité SNCF

Vos différents statuts

Votre programme de fidélité se compose de 4 statuts différents :

  • Voyageur
  • Grand Voyageur
  • Grand Voyageur Plus
  • Grand Voyageur le Club

En savoir plus

Conditions et mentions légales

1 0,40€ TTC/min, hors surcoût éventuel.

2 Application TGV Pro, disponible gratuitement sur iPhone, Android et Windows Phone réservée aux clients munis d’e-billets TGV Pro.

3 Échange Pro selon les conditions d’après-vente du tarif TGV et Intercités Pro. L’accès au train vous est accordé par le chef de bord à condition d’avoir échangé votre billet avant votre départ, sans garantie de place assise et sauf refus pour motif de sécurité.

4 Ces guichets réservés aux voyageurs professionnels sont disponibles du lundi au vendredi, hors vacances et jours fériés, et également le week-end à Paris (Gare du Nord, Gare de Lyon, Gare Montparnasse et Gare de l’Est) et dans certaines villes de province : Bordeaux, Grenoble, Lille Europe, Lyon Part Dieu, Marseille, Montpellier (ouvert le week-end), Nantes, Poitiers, Rennes, Saint-Pierre-des-Corps et Strasbourg (ouvert le week-end).

5 Retrouvez les 460 bornes partout en France, en gares et boutiques SNCF ou encore dans certains centres commerciaux. Pour vous faire gagner plus de temps, le nouveau billet émis est composté automatiquement. Il ne vous reste plus qu’à rejoindre votre siège et profiter de votre voyage. Les bornes vous permettent également de retirer votre billet électronique émis en agence de voyages agréée SNCF.

6 Si vous êtes muni d’un billet Pro ou Fréquence, que ce soit en 1re ou en 2de classe, appelez le 3635 et dites «Pro» (ou 3635 #01). Des téléconseillers spécialisés répondent à vos demandes de 7h à 22h (0,40€ TTC/min, hors surcoût éventuel) et vous assurent une prise en main rapide et efficace.

7 L’application TGV Pro est destinée aux voyageurs munis d’un e-billet TGV Pro 1re ou 2de (tarif TGV Pro, abonnements Fréquence 30 ou Fréquence (50%), tarifs négociés) ou d’un e-billet au tarif Pro sur un trajet Intercités à réservation obligatoire. Elle est disponible pour iPhone, Android, BlackBerry 10 et Windows phone.

8 Dans le cadre de la G30, une des 6 garanties de La Garantie Voyage SNCF, valable uniquement pour TGV et Intercités.

9 Jours ouvrés.

10 Ces réductions sont cumulables avec les cartes de réduction et abonnements SNCF.

11 Pour rappel en loisir 1€ dépensé = 2 points. En Pro 2de = 4 points. En Pro 1re = 8 points.