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En cas de harcèlement, appelez le 3117

Ce numéro d’urgence, actif 24h/24 et 7j/7, vous permet de signaler un incident ou une situation présentant un risque pour vous ou un autre voyageur. Mode d’emploi.

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En 2021, 905 victimes de violences sexuelles dans les transports en commun d’Île-de-France ont été enregistrées par les forces de police et de gendarmerie1. Un chiffre glaçant qui rappelle que le harcèlement est une réalité quotidienne pour les usagères vivant en région parisienne.

Pour lutter contre ces violences sexistes et sexuelles, une solution : le numéro 3117. Il vous suffit d’appeler ce numéro actif 24h/24 et 7j/7, ou bien d’envoyer un SMS, ou encore d’utiliser l’application « 3117 Alerte » pour signaler toute situation dangereuse. Peu importe le canal que vous choisissez, un opérateur sera là pour vous répondre.

Découvrez nos mesures contre le harcèlement dans les transports

Tout savoir sur le numéro d’appel d’urgence

Quand appeler le 3117 ?

Vous pouvez composer le 3117 si vous êtes victime ou témoin d’une agression, de faits de harcèlement, sexuel ou non. Bref, face à toute situation présentant un risque, pour vous aussi bien que pour une autre voyageuse ou un autre voyageur.

Quelles informations donner ?

Lorsque vous appelez le 3117, expliquez la nature de votre appel en précisant la cause : malaise ou danger. Donnez également votre localisation : gare, heure de départ, gare d’arrivée, l’endroit du train ou de la gare où se déroule l’incident.

Pourquoi appeler le 3117 ?

Vous faciliterez ainsi l’intervention des secours et/ou des équipes de sûreté dans les trains et gares en les informant en temps réel.

Comment fonctionne le 3117 ?

En composant ce numéro, vous êtes mis en relation avec le centre d’appel 3117 du Poste de Commandement national sûreté de la SNCF.

Le correspondant vous demandera quelques informations clés qui permettront de localiser la provenance de l'appel et de connaître la nature des faits.

Enfin, votre numéro de téléphone sera identifié pour pouvoir vous rappeler en cas d'interruption de la communication.

Votre appel sera enregistré même si votre numéro de téléphone est masqué.

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1 D’après les données du ministère de l’Intérieur publiées dans « Les vols et violences enregistrés dans les réseaux de transports en commun en 2021»

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