Crédit photo en-tête de page : Yann Audic

SNCF Réseau : notre rapport d’activité responsable 2020

Face à la crise sanitaire, SNCF Réseau a su s’adapter et faire preuve de résilience, avec une baisse du chiffre d’affaires limitée à 9% seulement. Le rapport d’activité responsable revient aussi sur la façon dont le projet d’entreprise offre un nouvel élan et les moyens de pérenniser le réseau.

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La pandémie de Covid-19 a été source, en 2020, de nombreux bouleversements (modes de travail, finances, mobilité…). Confronté à ce contexte inédit, SNCF Réseau a su faire preuve de grandes capacités d’adaptation. Outre une baisse du chiffre d’affaires limitée à seulement 9%, le maintien du service aux clients, la continuité de l’approvisionnement via les trains de fret, le nouveau système industriel de production horaire, la finalisation d’importants chantiers en témoignent.

Une nouvelle dynamique collective

Approuvé par le conseil d’administration en décembre 2020 et déployé dans tous les établissements, le projet d’entreprise co-construit « Tous SNCF Ambition Réseau » fixe un cap : faire de SNCF Réseau, d’ici à 2030, une entreprise encore plus performante et plus engagée au service de ses clients et des territoires.

Il propose également un cadre structurant, en alliant vision à long terme et nouvelles exigences.

Dans ce cadre, le rapport rappelle l’engagement sans faille des équipes, démontrant l’utilité publique de SNCF Réseau avant de décliner les six piliers de la maison « Tous SNCF Ambition Réseau » en autant de chapitres :

  • satisfaction et relations clients
  • sécurité et sûreté
  • satisfaction et engagement des salariés
  • qualité de production et de services
  • performance économique et commerciale
  • engagement pour les territoires et l’environnement