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Pour toute réclamation, prenez contact avec notre service client uniquement par links-email via le bouton "Nous contacter" sur le site internet ouibus.com.

Disposez de 3 mois à partir de la date de votre voyage pour nous notifier toute réclamation. Nous vous invitons à formuler votre demande en français ou anglais.

Nous nous engageons dans la mesure du possible à respecter les horaires. Cependant, des modifications d’horaires peuvent intervenir en cours d’année pour diverses causes (trafic routier, modulation du plan de transport, panne, accident, grèves, conditions météorologiques).

En cas de retard dû à un cas de force majeure, sachez que Ouibus ne sera pas responsable des préjudices causés aux passagers. En l’état, nous ne serons donc pas redevables du remboursement total ou partiel du billet ou d’un dédommagement quelconque.

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