Crédit photo en-tête de page : Géronimo Potier / SNCF

Questions & réponses : À bord

Comment accéder au wifi ? À partir de quel âge un enfant peut-il voyager seul ? Combien de bagages peut-on emporter à bord d’un TGV ? Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication.

À bord

Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle.

 

Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. Les rames TGV circulant à l'heure actuelle pour SNCF ne sont pas toute de la même génération, seules les plus récentes, ou celles qui ont été modernisées très récemment, sont équipées de prises électriques en seconde classe.

 

En gare : activez la fonction WiFi de votre support et sélectionnez le réseau intitulé « SNCF gare-gratuit ». Après l'ouverture du navigateur Internet, vous êtes automatiquement dirigé vers le portail d’accès. Vous pouvez vous connecter au WiFi par un accès mail ou facebook connect.

À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. Vous retrouverez la Wifi dans certains Intercités et dans une grande partie des TGV. Vous disposerez du wifi dans les TGV INOUI. Vous pourrez vérifier ce critère dans les "détails de votre trajet" lors de votre réservation.

 

Les plans intérieur des voitures OUIGO ne sont pas communiqués.

 

Aucune disposition légale n'empêche un mineur de voyager seul. Cependant, les mineurs voyageant seuls restent sous la responsabilité de leurs parents. Il revient donc aux parents de savoir mesurer si leur enfant est en capacité d’effectuer le trajet seul, compte tenu des imprévus éventuels inhérents au transport ferroviaire (incidents pendant le transport, rupture de correspondance ...)

Sachez par exemple, qu’en cas d'incident pendant le voyage, le contrôleur doit remettre l'enfant aux autorités. de même, si le train arrive après la fermeture de la gare, le parent devra avoir autorisé SNCF au préalable par fax pour que celle-ci puisse trouver une solution d'hébergement, dans le cas contraire, la police ou la gendarmerie peuvent être sollicitées.

Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité.

 

Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. 

 

À bord de TGV INOUI, vous n’êtes pas limité en nombre de bagages. Par contre, il existe un certain nombre de règles (étiquetage, emplacement…) à suivre pour le bon déroulement de votre voyage. De la même façon, si vous souhaitez voyager avec des affaires personnelles autres que des valises et des sacs (poussette, vélo, skis, trottinette…), veillez à bien lire les règles en vigueur afin de ne pas commettre d’impair, au risque de recevoir une amende à bord.

Pour en savoir plus, consultez le mode d’emploi des bagages à bord