Liens et adresses utiles en cas de litige

Retrouvez tous les contacts, liens et adresses utiles pour régler votre litige.

Contester un procès-verbal

Si vous n’avez pas réglé un procès-verbal ou souhaitez le contester, vous pouvez écrire aux adresses suivantes, selon le secteur concerné (procès-verbaux SNCF Mobilités, adresse au dos du PV) :

SNCF – CDR – Secteur Béziers
TSA 30 034
33 044 Bordeaux Cedex

SNCF – CDR – Secteur PSE
TSA 10 032
33 044 Bordeaux Cedex

SNCF – CDR – Secteur BD
TSA 90 031
33 044 Bordeaux Cedex

Autres informations utiles

Liste des associations nationales agréées de consommateurs
En savoir plus

Liste des associations nationales agréées de consommateurs signataires du protocole d’accord du 28/04/2017
En savoir plus

Club des médiateurs de services au public
En savoir plus

Centre européen des consommateurs France
En savoir plus

Plateforme européenne des litiges de consommations
En savoir plus

Faire une réclamation

Si vous souhaitez faire une réclamation suite à un litige :

contactez le service relation clients SNCF

SNCF
Service relation client SNCF
62 973 Arras Cedex 9
contactez le service relation client Eurostar

Par écrit :
Eurostar traveller care
Kent House, 81 station Road,
Ashford, Kent TN 23 IAP
UNITED KINGDOM

Par links-email :
En anglais
En français
contactez le service relation clients Thalys

Service clientèle Thalys
B.P. 14 - B - 1050 Bruxelles 5,
Belgique