Liens et adresses utiles en cas de litige

Retrouvez tous les contacts, liens et adresses utiles pour régler votre litige.

Contester un procès-verbal

Si vous n’avez pas réglé un procès-verbal ou souhaitez le contester, vous pouvez écrire aux adresses suivantes, selon le secteur concerné (procès-verbaux SNCF Mobilités, adresse au dos du PV) :

SNCF – CDR – Secteur Béziers
TSA 30 034
33 044 Bordeaux Cedex

SNCF – CDR – Secteur PSE
TSA 10 032
33 044 Bordeaux Cedex

SNCF – CDR – Secteur BD
TSA 90 031
33 044 Bordeaux Cedex

Autres informations utiles

Liste des associations nationales agréées de consommateurs
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Liste des associations nationales agréées de consommateurs signataires du protocole d’accord du 28/04/2017
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Club des médiateurs de services au public
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Centre européen des consommateurs France
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Plateforme européenne des litiges de consommations
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Faire une réclamation

Si vous souhaitez faire une réclamation suite à un litige :

  • contactez le service relation clients SNCF

    SNCF 
    Service relation client SNCF
    62 973 Arras Cedex 9
     
  • contactez le service relation client Eurostar

    Par écrit :
    Eurostar traveller care
    Kent House, 81 station Road,
    Ashford, Kent TN 23 IAP
    UNITED KINGDOM

    Par links-email :
    En anglais
    En français
     
  • contactez le service relation clients Thalys

    Service clientèle Thalys
    B.P. 14 - B - 1050 Bruxelles 5,
    Belgique