L’assistant virtuel TGV INOUI vous accompagne à chaque étape de votre voyage

Vous voyagez avec TGV INOUI ? Notre chatbot est à votre disposition pour toute demande liée à votre voyage. Mode d’emploi.

Démarrez une discussion

Mis à jour le

Lecture 2 min.

Pourquoi vous proposer d’interagir avec l’assistant virtuel TGV INOUI1  ? Vous pourrez :

  • trouver une réponse immédiate lors de chaque étape de votre voyage et ce, en toute autonomie et sans effort
  • accéder à une information personnalisée en programmant des notifications2 sur les événements importants liés à votre voyage

En utilisant le bot sur Messenger2, vous aurez en plus la possibilité à tout moment d’être mis en contact avec un conseiller si vous avez besoin d’une aide complémentaire.

Dans quels cas puis-je converser avec le chatbot TGV INOUI ?

Il répond à vos questions concernant les services TGV INOUI, la préparation et le déroulement de votre voyage, et vous informe en temps réel sur le statut de votre train.

Discutez avec l’assistant virtuel TGV INOUI

Comment utiliser l’assistant virtuel TGV INOUI ?

Notre bot est accessible gratuitement et sans téléchargement, depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur :

  • sur Messenger2, en tapant « TGV INOUI » dans la barre de recherche puis en lançant une discussion
  • à bord des trains TGV INOUI sur Le Portail TGV INOUI (après connexion)
    Comment se connecter au Portail TGV INOUI

Pour interagir avec le chatbot TGV INOUI, c’est très simple. Il vous suffit de poser votre question dans le champ « envoyer un message » ou de choisir l’un des thèmes proposés sur les boutons.

L’assistant virtuel TGV INOUI parle uniquement français.

Quelques exemples de conversations avec l’assistant virtuel TGV INOUI

  • Comment dématérialiser ma carte de réduction ?
  • Quels bagages sont acceptés à bord ?
  • À quelle heure dois-je arriver à la gare ?
  • Mon train sera-t-il à l’heure ?
  • Quel est le quai de départ et/ou d’arrivée de mon train ?
  • Où suis-je assis dans le train ?
  • Comment me connecter au wifi ?
  • La prise de mon siège ne fonctionne pas.
  • Je souhaite commander un menu au Bar.
  • Puis-je échanger mon billet ?
  • J’ai oublié ma veste dans le train.
  • Je souhaite parler à un agent.
  • Je souhaite faire une réclamation.

Et si vous faisiez plus ample connaissance avec le chatbot TGV INOUI en lui posant votre question ?

Discutez avec l’assistant virtuel TGV INOUI

1 L’assistant virtuel TGV INOUI est un bot qui vous accompagne tout au long de votre voyage. Il vous communique les informations utiles, vous oriente vers l’espace digital porteur de l’information recherchée ou si nécessaire, vous met en relation avec le service client (depuis Messenger uniquement).

2 L’utilisation de Messenger nécessite au préalable la création d’un compte Messenger.