Tilien, votre assistant virtuel pour vos voyages en Île-de-France

Vous voyagez avec Transilien ? Notre agent conversationnel est à votre disposition pour toute demande liée à votre voyage en Île-de-France. Mode d’emploi.

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Pourquoi vous proposer d’interagir avec l’agent conversationnel Tilien1? Le but est de vous permettre :

  • de trouver une réponse immédiate lors de chaque étape de votre voyage et ce, en toute autonomie et sans effort
  • d’accéder à une information personnalisée sur les événements importants liés à votre voyage

Toujours disponible, le bot Tilien vous répond immédiatement 24h/24, 7j/7, sur la messagerie instantanée Facebook Messenger2

Dans quels cas puis-je converser avec l’assistant virtuel Tilien ?

Le bot répond à vos questions concernant les prochains départs de trains, l’état du trafic, la première et dernière circulation d’une ligne, les travaux en cours et à venir, de possibles perturbations sur votre trajet, l’intégration des bus de remplacement et de leurs dessertes, et vous propose aussi des itinéraires sur l’ensemble du réseau ferré Île-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Discutez avec l’assistant virtuel Tilien

Comment utiliser l’assistant virtuel Tilien ?

Tilien est accessible, gratuitement et sans téléchargement, depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.  Il vous suffit de le rajouter directement dans vos contacts Messenger2 en cherchant Tilien - Chatbot Transilien ou @botsncftransilien pour bénéficier du service.

Pour interagir avec l’assistant virtuel Tilien, c’est très simple. Il vous suffit de poser votre question dans le champ « envoyer un message » ou de choisir l’une des fonctionnalités proposées sur les boutons.

L’assistant virtuel Tilien parle actuellement français, mais il est en mesure de vous rediriger vers nos pages d’information en anglais. En outre, très bientôt, il pourra converser avec vous en anglais.

Quelques exemples de conversation avec l’assistant virtuel Tilien

  • Quand passe le prochain Transilien à Saint-Denis ? 
  • Des travaux sur la ligne 11 ?
  • Quel est l'itinéraire entre Lamarck-Caulaincourt et Sevran-Beaudottes ?
  • État du trafic sur le RER D ?
  • J'aimerais avoir le plan du réseau.
  • Créez une alerte sur la T4
  • En savoir plus sur les tarifs.
  • Le plan de la ligne 13 ?
  • J’ai oublié ma veste dans le train.
  • Je souhaite parler à un agent.
  • Je souhaite faire une réclamation.

Et si vous faisiez plus ample connaissance avec l’assistant virtuel Tilien en lui posant votre question ?

Discutez avec l’assistant virtuel Tilien

1 via Messenger uniquement.

2 L’utilisation de Messenger nécessite au préalable la création d’un compte Messenger.