Vous avez perdu un objet ?

4 étapes se présentent à vous :

Étape 1 : Perte d’un objet 

Vous avez perdu un objet, en gare ou dans un train, et vous souhaitez connaître la marche à suivre.

Étape 2 : Déclaration de perte

Signalez la perte de votre objet en réalisant votre déclaration en ligne. Des bureaux Objets Trouvés sont également disponibles dans certaines gares. Soyez le plus précis possible afin de faciliter les correspondances de recherche. 

Un e-mail vous sera envoyé, vous confirmant la prise en compte de votre déclaration de perte.

Étape 3 : Recherche de votre objet

Une base de données nationale des objets trouvés dans les trains et les gares compare en temps réel les objets enregistrés par les agents SNCF en gare et les objets déclarés perdus par les clients.

Nos recherches se poursuivent pendant un mois maximum à compter de la date de déclaration de perte.

Étape 4 : Objet retrouvé

Si votre objet est retrouvé, vous serez informé par e-mail ou par téléphone. Vous pourrez alors le récupérer dans la gare où il a été remis ou le recevoir, si vous le souhaitez, à domicile (frais d’expédition au tarif en vigueur).

Votre objet vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet. Cette taxe participe aux frais de gestion du service Objets Trouvés.

Objet non-réclamé

À défaut de restitution au propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.

Vous avez trouvé un objet ?

5 étapes se présentent à vous :

Étape 1 : Découverte d’un objet

Vous avez trouvé un objet, en gare ou dans un train, et vous souhaitez connaître la marche à suivre.

Étape 2 : Restitution de l’objet à SNCF

Si vous découvrez un objet perdu, vous êtes invité à le transmettre à l’Espace Objets Trouvés de sa gare ou directement à un agent SNCF.

Étape 3 : Enregistrement et stockage

Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale. Ils sont conservés un mois au sein de l’Espace Objets Trouvés de la gare où l’article a été récupéré ou de la gare d’arrivée pour les objets oubliés dans le train.

Cas particuliers

Les matières périssables ou dangereuses sont immédiatement détruites.

Étape 4 : Recherche de votre objet

Une base de données nationale des objets trouvés dans les trains et les gares compare en temps réel les objets enregistrés par les agents SNCF en gare et les objets perdus par les clients.

Nos recherches se poursuivent pendant un mois maximum à compter de la date de déclaration de perte.

Étape 5 : Objet retrouvé 

Si votre objet est retrouvé, vous serez informé par e-mail ou par téléphone. Vous pourrez alors le récupérer dans la gare où il a été remis ou le recevoir, si vous le souhaitez, à domicile (frais d’expédition au tarif en vigueur).

Votre objet vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet. Cette taxe participe aux frais de gestion du service Objets Trouvés.

Objet non-réclamé

À défaut de restitution  au propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.