L’assistant virtuel SNCF Gares & Connexions vous accompagne en gare

Vous êtes de passage dans l’une de nos 3000 gares ? Notre assistant virtuel est à votre disposition pour toutes vos questions sur les services et commerces en gare.

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Lecture 2 min.

En interagissant avec l’assistant virtuel SNCF Gares & Connexions vous pouvez : 

  • trouver une réponse immédiate lors de chaque étape de votre passage en gare
  • être mis en relation si besoin avec l’un de nos téléconseillers du lundi au vendredi de 9h à 18h

Toujours disponible, le bot SNCF Gares & Connexions vous répond immédiatement 24h/24, 7j/7 sur la messagerie instantanée Facebook Messenger1 de SNCF Gares & Connexions et sur l’application Ma Gare SNCF.

Dans quels cas puis-je converser avec l'assistant virtuel SNCF Gares & Connexions ?

L'assistant virtuel répond à vos questions concernant les horaires de trains (les horaires des trains au départ et à l’arrivée dans la gare), les services et les commerces proposés en gare, les objets trouvés, les consignes, le service d’assistance pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite (PSH/PMR).

Discutez avec l’assistant virtuel Gares & Connexions

L'appli Ma Gare SNCF

Grâce à l'appli Ma Gare SNCF, retrouvez toutes les informations sur vos trains ainsi que les services et commerces accessibles dans votre gare.

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Comment utiliser l’assistant virtuel SNCF Gares & Connexions ?

Notre assistant virtuel est accessible gratuitement et sans téléchargement, depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur :

Il vous suffit de vous rendre directement sur la page facebook Gares & Connexions et de cliquer sur le bouton « message » pour envoyer votre demande.

L’assistant virtuel de Gares & Connexions parle uniquement français.

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Quelques exemples de conversations avec l’assistant virtuel SNCF Gares & Connexions

  • J’ai oublié ma veste dans le train.
  • Quels sont les tarifs des consignes ?
  • Quels sont les services de restauration proposés en gare ?
  • Comment accéder à une gare en voiture ?
  • Où puis-je stationner mon vélo ?
  • Où se trouve l’accueil Assistance Voyageur Handicapé ?
  • Je souhaite parler à un conseiller.

1 L’utilisation de Messenger nécessite au préalable la création d’un compte Messenger.