Réclamation billet

Vous souhaitez échanger, annuler ou vous faire rembourser votre billet ? Voici les différents moyens d’y parvenir.

Mis à jour le

  • Vous avez acheté votre billet sur oui.sncf, vous pouvez l’échanger ou l’annuler en vous rendant directement sur le site.

Rendez-vous sur oui.sncf

  • Vous avez acheté votre billet en boutique, rendez-vous en boutique pour faire l’opération avec un agent.

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  • Vous avez acheté votre billet dans une agence de voyage agréée SNCF ? Rendez-vous dans la même agence.

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  • Vous avez acheté votre billet par téléphone en passant par le 36 35 ? Composez le même numéro pour faire l’opération avec un agent.

Réclamation concernant une gare

Vous avez une question ou une réclamation sur nos services en gare ?

Contactez le service client de SNCF Gares & Connexions ou consultez l’aide en ligne

Vous avez eu un problème pendant votre voyage ?

Votre train a été supprimé suite à des perturbations du trafic ? Procédez à votre demande de prise en charge sur la page de votre transporteur.

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