Transport de voyageurs, information, vente, maintenance… Ses expertises et métiers historiques, combinés à une connaissance fine des besoins des voyageurs régionaux, nationaux et internationaux, font de SNCF Voyageurs l’opérateur incontournable de solutions de mobilité verte en France et en Europe.

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Opérateur historique du transport ferroviaire de voyageurs en France

Transports du quotidien

Chaque jour, SNCF Voyageurs transporte 5 millions de personnes qui se déplacent pour se rendre à leur travail, à l’école ou l’université, pour effectuer des démarches de la vie quotidienne ou simplement voyager et visiter leur région.

Avec TER, SNCF Voyageurs opère dans 11 régions métropolitaines pour le compte des autorités organisatrices de transport (AOT), dans le cadre de marchés conventionnés.

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Avec Transilien, SNCF Voyageurs opère 15 lignes de trains régionaux et de RER pour le compte d’Île-de-France Mobilités, autorité organisatrice du transport en Île-de-France.

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Transports nationaux moyenne et longue distance

Les trains « classiques » ou à grande vitesse de SNCF Voyageurs sillonnent la France chaque jour et fournissent des services de transport adaptés aux besoins des voyageurs, qu’ils se déplacent pour motif personnel, professionnel ou de loisir.

Les trains INTERCITÉS, sont des marchés conventionnés sous contrat avec l'État. Ils desservent 150 destinations, sur neuf lignes de jour et trois lignes de nuit. Près de 18 millions de voyages ont été effectués avec INTERCITÉS en 2019.

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Les TGV INOUI desservent à grande vitesse plus de 200 destinations en France, et contribuent à raccourcir les distances. 3 milliards de voyageurs ont ainsi emprunté les TGV de SNCF Voyageurs depuis leur lancement en 1981.

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Enfin, avec son offre OUIGO, SNCF Voyageurs propose depuis 2013 une offre de voyages à grande vitesse et petit prix en France, et, depuis mai 2021, en Espagne. OUIGO représente déjà 25 % des voyages effectués chaque année en TGV en France. Dès 2022, OUIGO proposera également une offre de voyage à vitesse classique et toujours à petits prix, sur les lignes Paris-Lyon et Paris-Nantes.

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Partenaire de référence des compagnies ferroviaires européennes

SNCF Voyageurs est le partenaire historique des autres compagnies nationales pour offrir un service de transport aux voyageurs européens.

Les TGV INOUI, en partenariat avec la SNCB (Belgique), la DB (Allemagne), Trenitalia (Italie) la RENFE (Espagne) ou les CFL (Luxembourg), proposent une desserte directe depuis la France vers 30 destinations européennes.

Découvrez les destinations européennes

SNCF Voyageurs est l’actionnaire principal d’Eurostar (trains à grande vitesse entre le continent et la Grande-Bretagne), Thalys (trains à grande vitesse entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne), ainsi que de TGV Lyria qui relie la France à la Suisse.

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Initiateur de voyages accessibles au plus grand nombre

OUIGO, notre offre low cost

OUIGO est une offre 100% digitale qui permet de voyager en TGV vers plus de 40 destinations en France à petit prix.
Dès 2022, OUIGO permettra également de relier les territoires à vitesse classique, toujours à petits prix.
Enfin, depuis le 10 mai, OUIGO España est la première entreprise ferroviaire de train à grande vitesse à l’étranger de notre Groupe.

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Du matériel roulant à grande capacité

Depuis 30 ans, des trains « deux niveaux » circulent sur les lignes franciliennes, régionales et à grande vitesse, pour offrir plus de places aux horaires et sur les lignes les plus demandées. La direction industrielle de SNCF Voyageurs est chargée de la maintenance de matériel roulant toujours plus innovant pour répondre aux besoins actuels et futurs des voyageurs. Elle peut participer également à la conception des matériels, en partenariat avec les industriels (équipementiers et constructeurs) et les autorités organisatrices de transport selon le type de matériel.

En savoir plus sur sur les projets et les innovations matériel

Une gamme de services pour tous les profils de voyageurs

SNCF Voyageurs propose des tarifs, des services et des solutions pour faciliter les déplacements de tous les voyageurs : personnes à mobilité réduite, groupes, familles, enfants seuls, etc.

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Facilitateur de mobilité

À l’écoute des besoins de ses clients, SNCF Voyageurs peut s’appuyer sur un héritage industriel et commercial innovant pour faciliter l’accès à ses services et favoriser la mobilité de ses différents publics.

OUI.sncf, 1er site marchand de France

Dès 2000, alors que le e-commerce faisait ses premiers pas dans notre pays, voyages-sncf.com révolutionnait la vente de billets : directement sur Internet et imprimables à la maison.

Aujourd’hui, OUI.sncf et son application mobile permettent à chacun de préparer son voyage sans se déplacer, et d’emporter service de réservation et billets dans sa poche. OUI.sncf compte 17 millions d’utilisateurs et enregistre 64 millions de transactions par an.

Découvrez OUI.sncf

L'Assistant SNCF pour accompagner tous les voyages en temps réel

Outre l’application OUI.sncf, relais du site internet de réservation, SNCF Voyageurs a conçu l’Assistant personnel de mobilité SNCF : une application multimodale qui agrège pour chaque voyageur toute l’offre de transport terrestre qui lui est utile (TER, Transilien, TGV et INTERCITÉS, mais également transports urbains, taxis et VTC).

Aujourd’hui, l’Assistant SNCF est dans la poche d’un Français sur quatre. 

Découvrez l’Assistant

Créateur d’offres de voyages de bout en bout

Avec ses partenaires - loueurs de voiture, hôtels ou encore VTC - SNCF Voyageurs propose à ses clients le choix d’une offre qui intègre toutes les étapes de leur voyage depuis leur domicile jusqu’à destination. Ces services combinés sont également distribués sur OUI.sncf.

Fournisseur de solutions de billetterie et d’information voyageurs

En tant qu’opérateur de transports régionaux conventionnés, SNCF Voyageurs fournit un système d’information et de distribution ad hoc pour chaque région contractante. 

Promoteur de la mobilité verte

Loin devant tous les autres modes, le train - des déplacements quotidiens aux voyages en TGV - est le mode de transport le moins polluant. Par exemple, un voyage en train du quotidien est 30 fois moins polluant que le même trajet en voiture. Encore plus impressionnant : un voyage en TGV est 50 fois moins polluant que le même trajet en voiture, et 80 fois moins qu’en avion. Pour permettre à chacun de calculer l’empreinte carbone de ses voyages, un comparateur de mobilité est proposé sur OUI.sncf.

Chaque jour, 1 million de voitures restent au garage grâce à TER, et 3,4 millions grâce à Transilien.

Testez notre comparateur de mobilité

Découvrez l'interview d'Anne Pruvot, DG d'e.voyageurs sur le sujet

En améliorant ses services et en les rendant toujours plus accessibles, en favorisant ainsi le choix du train plutôt que celui de la voiture ou de l’avion pour leurs déplacements, SNCF Voyageurs répond aux attentes environnementales des Français. La relance des trains de nuit, certains dans le cadre d’un conventionnement avec l’État, en est un exemple.

Différents projets permettront également de réduire encore l’empreinte des services proposés par SNCF Voyageurs : 

  • le colza comme carburant pour les TER qui roulent au diesel afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre de 60 %
  • le TER hybride, destiné aux lignes régionales non électrifiées, plus économe en énergie et moins bruyant grâce à l’utilisation de batteries de grande capacité
  • le TER à batteries, dont les premières rames circuleront en 2023, et le TER à hydrogène, qui entrera en service en 2025 dans quatre régions pionnières, afin de remplacer à terme les trains diesel qui roulent encore sur les lignes non électrifiées
  • le TGV M, recyclable à 97%, plus aérodynamique, capable de réguler l’utilisation de l’énergie à bord en fonction du nombre de passagers, qui promet de réduire de 20% la consommation d’énergie et d’améliorer le bilan carbone de 37% par rapport aux rames actuelles

Découvrez nos innovations pour le train de demain