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Vente de billets SNCF chez un buraliste en Bourgogne-Franche-Comté

Bourgogne-Franche-Comté est la première région à mettre en place une palette aussi étendue de solutions permettant aux voyageurs d'acquérir leur titre de transport.

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Pour être accessible au plus grand nombre, notamment les usagers qui ne disposent pas des nouvelles technologies, SNCF renforce sa présence territoriale, en complément des dispositifs de distribution en gare et des outils digitaux. Pour cela, TER Bourgogne-Franche-Comté a concrétisé le partenariat signé le 8 juillet entre la confédération des buralistes et SNCF.

Depuis le 16 juillet 2019, le bureau de tabac "Le Tavellois", situé à Tavaux, dans le Jura, propose à ses clients, la possibilité d’acheter leur billet SNCF sur place.

La distribution des titres de transport est simple : le buraliste dispose d’une application et d‘une imprimante portable spécifique qui délivre des billets sous la forme de ticket de caisse avec un QRcode. Le buraliste n’a pas de rôle de service après-vente. Il ne prend pas en charge les échanges et remboursements. Pour cela il faut composer le 36 35 ou appeler le service Mobigo (Tél. : 03 80 11 29 29). 

C’est un partenariat gagnant-gagnant. Le commerçant offre un service supplémentaire à son activité ; SNCF multiplie ses points de distribution et sa présence sur le terrain. "Tout doit être fait pour simplifier le voyage de nos clients et faciliter l’achat de titres de transport", Éric Cinotti, directeur régional SNCF Mobilités.

Vidéo : Vente de billets SNCF chez un buraliste en Bourgogne-Franche-Comté