Hotline
36 35

Wenn Sie sich in Frankreich aufhalten, haben Sie mit der Telefonnummer 36 35 von überall Zugang zu unseren Telefondiensten. Der praktische, schnelle und mit Sprachsteuerung funktionierende Server steht ihnen täglich von 7 bis 22 Uhr zur Verfügung. Preis für einen Anruf: 0,34€/Minute zzgl. evtl. Verbindungsgebühren.


Verkehrsinfos und Fahrpläne

Um in Echtzeit über die Verkehrssituation im französischen Bahnnetz informiert zu werden sagen Sie zu Beginn Ihres Anrufs „Trafik“. Sie werden dann aufgefordert, die Rautetaste (#) zu drücken, um die genaue Dauer der Verspätung ihres Zuges oder einer bestimmten Verbindung Ihrer Wahl zu erfahren.

 Wenn Sie schnell über einen bestimmten Zug informiert werden wollen, sagen Sie „Mon Train“ („Mohn Trahn“).

 Um zum Fahrplan zu gelangen, sagen Sie „Horaires“ („Orär“).


Eine Fahrkarte kaufen oder reservieren

Sie möchten eine Fahrkarte kaufen oder reservieren? Sagen sie zu Beginn Ihres „Billet“ („Bijäh). Wenn sie schon wissen, welches Ticket Sie möchten, sagen Sie „Billet Loisir“ („Bijäh Loasiah“) oder „Billet Pro“ („Bijäh Pro“).

 Für Kombitickets Train+Hôtel (Zug + Hotel) oder Train+Location de voitures (Zug + Mietwagen) sagen Sie „Hôtel“ oder „Voiture“ („Voatüah“).

 Wenn sie ein Eurostar-Ticket reservieren oder kaufen möchten, sagen Sie „Eurostar“ („Örostar“); für eine Thalys-Fahrkarte „Thalys“ („Thalis“). Für andere internationale Fahrkarten sagen Sie bitte „Autres Lignes Internationales“ („Otr Linie Anternasional“)

 Wenn Sie eine Reservierung vor der Abreise stornieren möchten, sagen Sie „Annulation“ („Annülazion“).

 Sie können auch die Ausführung Ihrer Bestellung verfolgen. Dazu wählen Sie von Montag bis Samstag zwischen 8h und 20h und Sonntag von 10h bis 20h (ausgenommen Feiertage) die Nummer ++33 (0)9 70 60 99 60.


Gebrauchs-
anleitung

Für den Gebrauch der Nummer 36 35 steht Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung, indem Sie das Wort  „Guide“ („Gid) aussprechen.

 Wenn Sie sich in Englisch sicherer fühlen, ist die Servicenummer 36 35 auch in dieser Sprache erreichbar, indem Sie zu Beginn des Anrufs die „1“ eingeben.

Wenn Sie von außerhalb Frankreichs anrufen, stehen Ihnen dieselben Telefondienste unter der Nummer ++33 (0)8 92 35 35 35 zur Verfügung (bitte beachten Sie evtl. Zusatzgebühren lokaler Telefonanbieter).