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SNCF
Comment, pourquoi le médiateur SNCF ?
BREVE - SNCF
Publié le 07/06/2013 à 10h22

C'est avant tout un service de recours à destination des clients de l'entreprise qui ne sont pas satisfaits par les réponses données par les services de réclamation traditionnels. Pour Bernard Cieutat, médiateur SNCF, « Grâce à la Médiation SNCF, les voyageurs peuvent obtenir un second avis. Elle constitue un mode de règlement simple et gratuit des litiges entre SNCF et ses clients ». 

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