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Responsable d’une
équipe escale (H/F)

Organiser le déploiement des équipes en charge de la préparation des trains et de l’orientation des voyageurs. Vous êtes le chef d’orchestre de la gare ! 


LES MISSIONS

Donnez du rythme aux gares !

Assurer le bon départ d’un train et la qualité du service auprès des voyageurs implique une grande organisation. En tant que manager d’une équipe d’escale, vous encadrez une quinzaine de personnes chargées de la préparation des trains et de la relation clients. En gare, vous vérifiez que les voyageurs sont bien accueillis et renseignés. Vous contrôlez également la préparation technique des trains, leur propreté et leur ponctualité. En tout temps, vous êtes responsable de la sécurité des voyageurs. En cas de perturbation, vous trouvez les meilleures solutions pour limiter les tensions. Dans le cadre du management d’équipe, vous aidez vos collaborateurs à atteindre leurs objectifs. Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et à l’activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins.

                                                                                                         

Chez SNCF, vous êtes entre de bonnes mains

Nous sommes attentifs à nos nouveaux collaborateurs. À votre arrivée, un centre de formation SNCF vous accueille où vous bénéficierez de tous nos conseils pour vous permettre de réussir dans  votre métier. Tout au long de votre carrière vous disposerez de formations vous permettant d’évoluer ; notamment vers le métier de dirigeant(e) d’une unité opérationnelle Escale ou à un poste équivalent dans le domaine de la circulation ferroviaire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  

Avez-vous le bon profil ?

Titulaire d’un Master2. Une première expérience de management serait un plus. Vous êtes autonome, rigoureux(se). Les qualités relationnelles et une bonne maîtrise de soi sont des prérequis incontournables pour votre réussite. 

Vous souhaitez vous investir pleinement dans un poste de terrain qui allie qualités managériales et compétences organisationnelles.

Besoin d’un avis ?

Vous avez des questions ? Posez-les directement à nos collaborateurs sur notre page Facebook ! Ils vous transmettront leur passion du métier. 

Le conseil du recruteur

Révisez les procédures de sécurité.

Être Responsable Escale chez SNCF, c'est aussi un peu être le chef d'orchestre de la gare ! Découvrez ce métier rythmé à travers le portrait d’Audray

Découvrez le quotidien


Témoignage

« Je vis au rythme des trains.»

Auparavant chef de projet informatique, Yasser a décidé de changer d’univers. Chez SNCF, en tant que responsable d’une équipe escale, il a découvert un nouveau métier et de nouvelles responsabilités.

« Avec SNCF, en plus d’un nouveau métier, j’ai aussi complètement changé d’univers professionnel et de rythme de travail. Aujourd’hui, mon objectif c’est avant tout de fluidifier le trafic en gare. Je dois donc être parfaitement au courant de ce qui se passe dans l’ensemble de l’Escale. J’assure la régularité du trafic en lien avec les équipes de la circulation ferroviaire, de la conduite des trains et du service commercial. Cela me permet d’organiser le travail de mon équipe et d’évaluer la répartition des trains à quai.
Travailler à l’Escale, c’est faire partie d’une chaîne de métiers qui participe au bon déroulement des parcours des voyageurs. Mon rôle c’est de faire en sorte que les trains arrivent et partent comme prévu. Il est essentiel de savoir s’adapter en temps réel à la situation du trafic et aux aléas du quotidien. Je dois anticiper et prévoir mais surtout m’adapter dans des délais très courts. Aujourd’hui, je vis au rythme des trains.
Cela me change énormément de mon ancienne vie. Avec SNCF, j’ai eu la chance de pouvoir changer de voie. Peu d’entreprises font confiance, à ce point, au potentiel de leurs collaborateurs. »



Postes à pourvoir

 
  • Aucun poste à pourvoir

Processus de recrutement

 

Sélection de votre candidature déposée sur sncf.com


 

Approfondissement de votre candidature au cours d’un échange téléphonique



Information sur le métier et évaluation de vos compétences professionnelles avec des épreuves individuelles et/ou collectives (tests et mises en situation professionnelles)


 

Evaluation de votre motivation pour le poste et pour l’entreprise avec deux entretiens individuels


 

Visite médicale d’embauche et évaluation de vos aptitudes aux missions de sécurité selon le poste


 

Confirmation du lieu et de la date de votre accueil



Postes à pourvoir
en alternance

 
  • Aucun poste à pourvoir en alternance