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à l’écoute
des fournisseurs
et PME

Pour les fournisseurs et PME, SNCF a mis en place un guichet interne dédié et propose les services d'un médiateur.


Contact PME

La création de la boîte de messagerie Contact PME s’inscrit dans la logique de la Charte des Achats responsables et des bonnes pratiques entre les grands donneurs d’ordres et les PME. Elle préconise entre autres actions, un pilotage de la relation fournisseurs.

Le but : améliorer la connaissance du réseau des PME sans cesse renouvelé dans un souci de pérennité, de confiance et d’intégration.

SNCF a ouvert en avril 2011 une boîte de messagerie destinée à recevoir les propositions spontanées des PME.

  • Elle permet aux PME de se faire connaître
  • Elle offre une solution d’échanges aux PME
  • Elle encourage le processus de valorisation des PME
  • Elle met en relation les interlocuteurs potentiellement intéressés

Cette boite de messagerie est EXCLUSIVEMENT réservée aux PME. Toute autre demande ne sera pas traitée.
Pour les candidatures (demandes de stages, emplois), cliquez ici.

 


La saisine
du médiateur des fournisseurs

LA MEDIATION FOURNISSEURS

I – CONTEXTE

+ Dans le cadre de sa politique d’achats responsables, SNCF, dans ses relations avec les fournisseurs, privilégie le dialogue, la collaboration et, autant que de besoin, la médiation.

+ Signataire de la Charte Relations Fournisseurs responsables en avril 2010, SNCF a désigné son Médiateur interne en la personne de Stéphane Volant, secrétaire général SNCF.

II – PRINCIPES

+ La médiation est l’un des modes amiables de résolution des différends basé sur l'intervention d'un tiers neutre, impartial, indépendant et soucieux d’équité entre les parties : le/la médiateur/trice dont l’objectif premier est de créer ou de recréer du lien, restaurer la confiance et les relations d’affaires.

+ La médiation est un processus de négociation fondé sur la liberté et la responsabilité des personnes ; elle repose sur une démarche volontaire, impliquant la responsabilité de chacune des parties - chacune pouvant y mettre fin quand elle le souhaite.

+ Les échanges effectués dans ce cadre sont couverts par la plus stricte confidentialité.

III - La Médiation – Comment ça marche ?

Les Fournisseurs de SNCF peuvent saisir indifféremment :

+ le Médiateur des fournisseurs SNCF par e-mail (mediation.fournisseurs@sncf.fr)

+ ou encore le Médiateur des Entreprises (lien clicable)

Lesquels se rapprochent pour désigner celui qui organisera la médiation.