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L’accessibilité
pour tous

Pour faciliter l’accès des clients handicapés ou à mobilité réduite aux gares et aux trains, SNCF collabore avec les associations représentatives et déploie des trésors de technologie.

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UN ENGAGEMENT SOCIÉTAL VOLONTAIRE

SNCF déploie une politique globale d’accessibilité qui bénéficiera d’ici 2015 à l’ensemble des voyageurs qu’ils soient à mobilité réduite (personnes âgées) ou restreinte (femmes enceintes).

  • Des investissements de mise en accessibilité à la mesure des obstacles.
  • Des services adaptés comme le service d’accueil et d’accompagnement Accès Plus. 
  • La formation des agents en contact avec les clients aux attentes spécifiques des personnes handicapées et aux comportements ad hoc.

ATOUT 1. Un pilotage dédié par la Direction de l’Accessibilité.
ATOUT 2.
Une démarche co-construite avec huit associations nationales.
ATOUT 3.
La prise en compte de tous les handicaps : physique, visuel, auditif, cognitif et mental, psychique.

CONTACT

DIRECTION DE L’ACCESSIBILITÉ – SECRÉTARIAT GÉNÉRAL
Campus Wilson
9 rue Jean-Philippe RAMEAU
CS20012
93212 La Plaine Saint-Denis Cedex
E-mail : davh@sncf.fr


millions d’euros investis en 10 ans

personnes en situation de handicap bénéficient chaque année du service Accès Plus proposé dans près de 400 gares.


Exemple de prestation

TGV Rhin-Rhône : l’accessibilité avancée

La Délégation à l’Accessibilité et Gares & Connexions ont travaillé avec des associations représentant tous les handicaps pour rendre les nouvelles gares TGV de Besançon Franche-Comté et Belfort-Montbéliard accessibles des parkings aux quais. Guidage podotactile, boucles magnétiques, pictogrammes XXL et appli high tech d’information voyageur : une hôtesse virtuelle traduit les annonces sonores en langue des signes et les balises bluetooth traduisent les textes des écrans en fichier audio accessibles sur smartphone.